1.Budowanie wizerunku Organizacji - planowanie i organizacja działań wizerunkowych.
- Cele i główne założenia tworzenia wizerunku Organizacji.
- Tworzenie pozytywnego nastawienia do realizowanych działań.
- Podstawowe zasady dobrej wizualizacji.
- Profesjonalna korespondencja i obsługa klienta.
- Określenie celów informacyjnych – wewnętrznych i zewnętrznych.
- Relacje w zespole a wizerunek – zasada zwierciadła i podział zadań.
- Odbiorcy informacji – zaspokojenie potrzeb.
- Strategia informacyjna i tworzenie Media Planu.
- Dostrojenie strategii informacyjnej Organizacji.
- Tworzenie i wykorzystanie wydarzeń publicznych – Public Relations.
2.Wykorzystanie różnych form promocji w tworzeniu wizerunku.
- Rodzaje i formy promocji
- Metody i techniki promocyjne.
- Promocja działań jako część strategii zarządzania Organizacją.
- Zastosowanie metod marketingu usług w obsłudze klientów.
- Elementy prezentacji osobistej – klucze skutecznej prezentacji.
3.Kontakty z mediami.
- Podstawowe zasady kontaktów z mediami.
- Formy kontaktów z mediami – analiza:
- komunikat, notatka prasowa, informacja, list otwarty, sprostowanie, polemika.
- Konferencja prasowa – kiedy i jak organizować.
- Zasady udzielania wywiadu.
- Success Story – siła pozytywnego przykładu.
- Vademecum współpracy z dziennikarzami.
4. Materiały promocyjne w Projekcie
- Rodzaje i funkcje materiałów promocyjnych.
- Materiał pisany – punkty krytyczne.
- Graficzne zasady tworzenia materiałów promocyjnych.
- Wykorzystanie schematu A.I.D.A.
- Znaczenie precyzji przekazu.
5.Zespół pracowniczy i jego wpływ na kształtowanie wizerunku Organizacji.
- Rodzaje kultury organizacyjnej – diagnoza i analiza.
- Techniki kreatywnego myślenia – twórcze rozwiązywanie problemów.
- Myślenie grupowe – tworzenie zespołu.
- "Dojrzałość" zespołu a styl zarządzania – model Herseya i Blancharda.
- Sytuacje kryzysowe w Organizacji – siatka stylu zachowań w sytuacjach kryzysowych.